Su ventaja competitiva es Experience

Sesiones Salón Principal

Growth Happens with Experience

La visión de producto de Medallia: De las señales a la acción

Medallia Talks - CVS Pharmacy, Inc

De los silos a la simbiosis: Rompiendo barreras para ofrecer experiencias increíbles

Medallia Talks: Fred Reichheld

Entendiendo el comportamiento de los empleados para predecir y mejorar los resultados de los clientes

Sesiones MasterCast (Clientes)

Hacer las cosas bien: Actuando en función de las opiniones de los clientes para impulsar el cambio sistémico

Una gran idea, 5 grandes deslices: la innovación nunca es fácil

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Probando la fórmula: f(Mejor CX) = Mejor EX

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Transformando las Experiencias Digitales B2B

Transforming B2B Digital Experiences

Creando un programa Customer-First en una empresa de innovación de producto.

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Seguir y comprender el customer journey

Impulsando la cultura de la curiosidad por el cliente mediante pruebas de innovación

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Creando una cultura de reconocimiento: Por qué necesita un programa de recompensas y reconocimiento (y cómo empezar)

Utilizando un enfoque moderno de la Experiencia del Empleado para permitir la innovación y la agilidad

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La voz del huésped - Guiando un enfoque transformador de la experiencia del huésped

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Permitiendo que los equipos de impacto descubran, prioricen y eliminen los puntos débiles de los clientes a diario

Obsesionados con el cliente: Transformando la Experiencia e impulsando el crecimiento

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Señales aquí, señales allá, señales en todas partes

Señales aquí, señales allá, señales en todas partes

No se puede ganar el partido mirando el marcador

Potencie la Experiencia del Cliente mediante rituales y embajadores

Construyendo un equipo de CX sostenible y orientado al propósito

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Los secretos de sus datos: Comprenda lo que le dicen los clientes

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Adaptarse e innovar en medio de la disrupción

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La poderosa conexión entre la Experiencia del Cliente y la del Empleado

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Transformando un programa de Experiencia de Cliente: Cómo sacar el máximo partido a las capacidades de autoservicio

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Segmentando el journey de los huéspedes

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Cómo el feedback predijo el futuro de (We)Work

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